Como a Vermeer utiliza IA em seu contato com clientes

Publicado em 26 de maio de 2023
Categorias: Notícias

Ferramenta possibilita atendimento personalizado e respostas mais rápidas.

WhatsApp inteligente aprimora atendimento ao cliente. (Foto/Edição: Vermeer Brasil/Comunicação)

A Vermeer tem investido em inovações para aprimorar seu atendimento ao cliente no Brasil, e a inteligência artificial (IA) tem sido uma ferramenta importante nesse processo. Com a utilização de algoritmos rápidos e precisos, nossos especialistas no suporte ao cliente podem se comunicar de forma mais assertiva, tirar dúvidas rapidamente e dar apoio integral às necessidades dos clientes.

“Ao implementar IA em nossos canais de contato, somos capazes de oferecer aos clientes soluções mais inteligentes e uma experiência ágil. Assim, nossos especialistas no suporte ao cliente podem ajudar a encontrar soluções ainda mais rápidas e eficientes”, disse o coordenador comercial da Vermeer Brasil, Marcelo Bandoni.

Contato humano é prioridade

A Vermeer se preocupa com o bem-estar e comodidade dos clientes, e para isso, incorporou sistemas algoritmos aos seus canais de comunicação para melhorar a interação. O sistema já está disponível nos números de WhatsApp dos departamentos de Peças (19) 99697-8532, Financeiro (19) 97169-9664 e no Suporte ao Produto (19) 99955-4739.

“Essa é uma ferramenta que funciona para agilizar o atendimento ao público. É importante ressaltar que o contato continua sendo realizado por humanos. Nós nos preocupamos com o bem-estar dos clientes e a ferramenta é uma aliada para encontrar soluções mais eficazes”, comentou a analista comercial da Vermeer Brasil, Jaqueline Estanislau Silva, responsável pelo suporte aos clientes.

Suporte para qualquer momento

A Vermeer Brasil, sediada na cidade de Valinhos, Região Metropolitana de Campinas (SP), disponibiliza todo o suporte necessário, de norte a sul do país, para ajudar aos clientes a tirar o máximo de proveito dos recursos dos equipamentos. Com a aplicação das tecnologias, nossos especialistas garantem um atendimento personalizado e apresentam respostas mais efetivas.

“Estamos comprometidos em manter nossa posição na vanguarda da tecnologia e acreditamos que a IA é uma das chaves para o sucesso contínuo da Vermeer. Portanto, é fundamental que todos nós estejamos abertos a aprender e implementar novas soluções, a fim de maximizar nosso potencial e garantir a melhor experiência durante o contato com o cliente”, conclui o coordenador comercial, Marcelo Bandoni.

A inteligência artificial também é utilizada pela Vermeer para melhorar a eficiência, produtividade e segurança dos equipamentos industriais, garantindo um melhor desempenho, maior rentabilidade para os clientes, facilitando a gestão da produção e reduzindo custos operacionais.

SOBRE |

Quando a Vermeer foi criada, há mais de 75 anos, ela mudou a forma como as pessoas trabalhavam. A tecnologia inovadora aplicada a fabricação de equipamentos industriais e agrícolas, elevou a qualidade de vida de milhões de pessoas em todo o mundo. No Brasil, a Vermeer está construindo uma indústria ainda mais sustentável e ética, ajudando a melhorar a infraestrutura na região e atendendo as necessidades das pessoas de norte a sul do país.

Mais informações
Departamento de Marketing
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